柳州杨柳郡年第二季度物业服务工作报告
尊敬的业主：
为创建一个和谐、舒适的生活环境，不断提高我们的物业服务水平，现将广西柳州绿城·杨柳郡生活服务中心第二季度的服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！
报告内容如下：
NO.1·第一部分客户服务
夏天的光，蓝色的天，迎来了杨柳郡第二季度的工作。本季度绿城·杨柳郡生活服务中心接待来访业主约人次，来电咨询、求助、报修单，代接收快递件，APP工单处理单,预约安装净水器8户，预约安装可视对讲机40户，预约安装应急按钮1户。
·第二部分园区服务
截止到6月底，本小区共入住业主家人户，本季度服务中心开展园区共计15场，含园区服务活动，园区环保活动，园区节日活动，幸福里安全巡查等。
NO.1年4月14日——幸福市集及幸福便民日活动
绿城杨柳郡幸福市集火热开市,物业服务中心免费提供帐篷与桌子,活动当天为业主提供免费磨刀服务和免费视力筛查，眼镜维修服务。另外，集市现场多种儿童趣智玩具，可爱毛绒娃娃摆展，靓丽服饰衣物，冻龄佳人护肤，亮眼闪耀小饰品，更有诱人美食。
NO.2年4月24日——邻里生活节开幕式活动
杨柳岁岁新，美好若比邻，4月24日绿城·杨柳郡邻里生活节在欢乐而温馨的氛围下，再一次与业主家人们相会。以家人之名，欢聚在一起，感受浓浓邻里情谊。杨柳郡始终坚信，美丽建筑，是安放生活的最好容器；美好生活，才是人们孜孜以求的理想之境。
summerNO.3年5月1日——亲子萌娃运动会
美好如期，睦邻如约，一场精彩纷呈的趣味运动会，打破了厚墙与金属的冰冷，消散了语言与习俗的隔膜，让邻居们不再是熟悉的陌生人，默契考验大比拼，游戏互动乐翻天，辣妈奶爸萌娃齐上阵，精彩活动嗨翻全场。
NO4年5月2日——热血羽毛球运动会
为丰富园区生活，增进邻里关系，柳州杨柳郡举办羽毛球联赛活动，比赛场地设定为柳州鼎健羽毛球馆，每个球场配备1名裁判及1名幸福里志愿者维护秩序。赛程分“淘汰赛”、“半决赛”、“决赛”，最后赢家可获惊喜好礼，有邻有你，温暖相连。
summerNO.5年5月3日——荧光环江健步走
时光转瞬，夏季缓缓而来，初夏的晚风也送来了美好的相遇——杨柳滨江岸荧光环保健步走活动。
活动：从绿城杨柳郡一期园区东门区出发，到达金沙角人工沙滩返回出发点，全程约9公里，大约耗时2个小时。
活动奖励：健步王者奖（1名）：小米手环5；运动达人奖(2名）：运动腰包；健步之星奖(3名）：水杯；参与奖：家居洗漱套装。
生活中，所有想到的和想不到的，绿城杨柳郡都在认真思考和实践，用实际行动暖心服务每一位业主家人。
NO.6年5月9日—-花椰礼献献爱母亲
温情五月，献爱母亲。在母亲节这一天，服务中心组织小朋友们在背景墙写下自己对妈妈的节日祝福语，感恩母爱。且活动报名成功的家庭可获得1束服务中心工作人员特制的花束，过去，您陪我蹒跚学步，未来，我陪您夕阳漫步，祝福天下的母亲们节日快乐。
NO.7年5月16日—-激情3V3业主篮球赛
夏意翩然，美好向阳，在服务与陪伴之间，绿城·杨柳郡将更加细腻地去发掘家人对生活的精神向往，5月中旬，绿城杨柳郡举办了富有活力的业主篮球赛，在运动互动的氛围中拉近彼此的距离，将美好生活的铭刻在日常的每一个细枝末节，我们希望通过这样方式，唤醒久违的邻里亲情，复兴邻里文化，重塑邻里间的亲近关系与休闲乐趣，实现共同的生活价值和理想。
NO.8年5月22日—杨柳郡王者荣耀业主PK赛
王者荣耀是一款以考核团队协助、手指灵活程度为主的dota类智力手机游戏。自运行以来，已受到广泛喜爱。本次活动意于丰富业主家人们的娱乐生活。二、活动内容：1、报名成功的业主，5人成团进行晋级竞赛。冠军团队、亚军团队、季军团队可获现金奖励及精美好礼。
summerNO.9年5月25日——周年庆及邻里百家宴活动
绿城百家宴是关于邻居之间的一个节日，通常是以居住在附近的左邻右舍为活动主体，以促进邻里和谐、推动邻居之间的互动、倡导互帮互助为活动主旨。每一次与家人的相约，我们都格外珍视，杨柳郡致力于营造多元化的邻里沟通平台，用最具烟火的方式，表达最实在而温暖的情谊，传递现代都市里和谐的邻里情。
NO.10年5月29日——安全急救知识讲座
在我们的日常生活中,难免会遇到大大小小的安全问题,安全知识的掌握可以帮助我们解决安全的小问题，绿城服务携医院医师为园区入住业主家人免费提供安全急救知识讲座，提高家人们的安全防护与急救处理能力。
NO.11年6月1日儿童节
免费畅游活动
一年又一年，绿城希望，会有更多的孩子参与到这项活动中来，成为在水中自在欢畅、“泳”往直前的小海豚；因为绿城相信——会游泳的孩子，世界观不同。我们见证着孩子们从这所蔚蓝的课堂走向更广阔的人生舞台。
summerNO.12年6月6日免费太极课试课活动
为丰富园区老年人的生活，关爱老年人身心健康，陶冶情操，杨柳郡开展太极课免费体验活动，聘请柳州市太极协会成员亲自教学。太极缓慢、柔和、轻灵、内练意气劲力运太极阴阳，外练拳势招式显气势神态，刚柔相济，强盛健体，颐养性情。
summerNO.13年6月7日绿城同行
爱心助考活动
十年寒窗苦读日，只盼金榜题名时，助力高考，绿城同行，高考前夕杨柳郡管理员亲自上门赠送文具给园区的考生们，祝莘莘学子高考拿高分，旗开得胜！
summerNO.14年6月14日端午艾叶菖蒲礼
端午节，又称端阳节。在一些地方又称端午节为5月节、艾节。端午节这一天不可少的活动逐渐演变为吃粽子、赛龙舟以纪念屈原；挂菖蒲、艾叶，喝雄黄酒以压邪，是我国汉族人民的传统节日之一。为纪念节日，服务中心开展送艾叶菖蒲的活动。
summerNO.15年6月19日颐乐学院/四点学校开幕式
绿城·杨柳郡颐乐学院暨四点半学堂启动仪式开始啦
活动现场缤纷节目、精美食品，颐乐学院将会为业主生活翻开新篇章
-舞蹈课
-儿童托管
-英语学习
-儿童专注力训练
-家庭教育探讨
新生活，心旅途.....在这里，发现生活的新厚度，建立邻里的新关系，感受学习的新魅力，探讨教育理念。
NO.16幸福里安全巡查（每月一次）
为巩固园区安全检查成果,最大限度地消除园区安全隐患,活动定期组织“幸福里”志愿者开展一次安全巡查,组织员工并邀请志愿者对园区进行安全巡查和品质巡查，查找园区安全隐患，如检查消防车道、疏散通道畅通、安全出口及安防和消防设备等，并进行整改，提出物业服务品质提升方面问题。
·年疫情防控工作不松懈
04因为疫情的原因，年终将是一个不平凡年度，新冠肺炎疫情反扑扰乱了百姓的生活，但绿城服务人不断与病毒赛跑，堵截病毒扩散之路，同时与业主家人，同声同气，怀揣希望，竭力抗疫。绿城物业用实际行动向业主们证明了绿城服务唯有家人最珍贵的初心。我们坚守岗位，守护家园，为家人筑起一道道安全防线，让业主家人生活正常有序。
为切实做好防疫工作，绿城第一时间在服务中心配发便民防疫物品。并在东门和北门设置废弃口罩投放点，配置红色有害垃圾桶，每日由保洁部对废弃口罩进行集中处理，为家人创造安全的生活环境。
各岗位工作人员，全体留守岗位，前台正常服务，门岗24小时值岗，坚持疫情防控园区消毒，守护园区健康，创建和谐卫生安全的生活环境。向每一位家人致以最真切的关怀与守护。
·第三部分安全管理
QuietTimeSUMMERLesserHeatSUMMERLesserHeatSUMMERLesserHeatSUMMERLesserHeat·第四部分环境管理
·第五部分设备维护
Recruitment·第六部分
共用部位、共用设施修缮管理
夏令营详细介绍日常设施设备巡检维修。
定期养护维修公区防腐木。
园区维修定期检查二排管情况避免排污管道堵塞对业主生活造成影响。
定期检查园区娱乐设施设备安全情况。
RECOMMEND公区应急疏散指示灯及公共照明灯维修及时。
入户维修服务→入户安装净水器。
→入户维修窗户故障问题。
·第七部分供方（分配方）服务
WORKSUMMARY·第八部分内部管理工作开展情况
培训总结是做好各项工作的重要环节，通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况。
为加强员工专业能力，提升自身素养，不断提升及优化物业服务品质，服务中心开展多项员工培训工作
客服部物业法律法规培训
保安部消防技能培训
保洁部岗位技能培训
0夏日的阳光点燃激情，处处洋溢着欢快与热烈，人们在烈日下工作生活，挥洒汗水，为美好打拼，恰逢建党百年华诞，绿城人愿以服务为清风，送您一片凉爽，予您所有美好。本季度的所有事项都已圆满结束，由于前期有些事项不够完善，接下去的日子里，我们会不断完善，努力做好工作！
点击蓝字